去年4月携程的代购业务被叫停,这次多家第三方网站重启火车票代购服务

by admin on 2019年7月23日

日前,铁道部并入交通部、铁路运营成立中国铁路总公司的消息刚刚发布,携程网、去哪儿网等第三方网站均宣布重启火车票代购业务。不过,淘宝旅游、京东商城等网商大佬目前仍持观望态度,表示暂时不会推出类似服务。

前日国务院机构改革方案公布,不再保留铁道部的消息刚传出,昨日携程就宣布将提供高铁即动车组火车票的在线预订业务。

第三方网站代购火车票早就有过。去年4月,铁道部发布公告称,12306网站是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站,铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务。携程、京东商城均暂停火车票代购业务。这次多家第三方网站重启火车票代购服务,意味着市民购买火车票将更加便捷。

有专家分析称,车票市场化将从高铁先行,高铁票价或现淡旺季浮动。

赞一个

去年代购曾被叫停

代购网站24小时开放还能送票上门

为何选择在国务院机构改革方案公布的第二天宣布重启代购?记者向携程相关负责人询问是否与铁道部撤销有关,截至发稿前未得到回复。

携程网这次推出的代购是由铁友网向携程用户提供火车票与保险相结合的新型旅行产品——“铁保行”,为消费者提供高铁及动车组火车票的在线预订业务。用户在携程网下单后,订购、出票、配送完全由铁友网完成。预订过程中,从出票到出保将全程电子化。预订后,可直接到任意火车站或代售点取票。目前,携程网可支持提前2至19天的24小时预订。

事实上,关于火车票代购业务携程早有打算。2011年7月,携程网收购久久票务网(现为“铁友网”)就是看中铁友的火车票在线分销资质。不过,去年4月携程的代购业务被叫停。携程发布公告称是“由于系统调整原因”。与此同时,京东商城也被暂停火车票代购业务。

而去哪儿网则是依托支付宝和赶火车两个网站进行火车票的销售。携程网目前只负责代购高铁动车票,去哪儿网则是从普客到高铁一应俱全。

去年4月初铁道部发布公告称,12306网站是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站,铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务。铁道部强调,旅客在其他网站订购火车票,其身份信息和资金安全,铁路部门不承担责任。业界分析,携程停购正是受铁道部相关规定影响。

“春运回家,网上买票只能在12306,为了买火车票几乎挤破了脑袋,现在多了一个购票途径,当然好了,这意味着我们买到票的可能性更大了。”记者随机采访的好几位市民,大家都认为,电商推出代购服务,方便市民购票,同时打破铁路售票一家独大的局面。事实上,此次携程网就是在尝试破冰,这些有实力的网站,有强大的技术平台,其实可以为铁道部门的网站分担售票的压力。

据悉,此次代购由铁友网向携程用户提供高铁及动车相关数据的查询和代购服务。用户在携程下单后,订购、出票、配送完全由铁友网完成。

吐下槽

代购同时需买保险

携程网捆绑20元保险市民不愿买账

昨日,记者从携程获悉,携程推出火车票与保险相结合的新型旅行产品“铁保行”,为消费者提供高铁及动车组火车票的在线预订业务。

近日,记者登录携程网火车票频道,购买一张3月17日宁波到杭州的动车车票,输入出发城市“宁波”,到达城市“杭州”,选择日期后点击“搜索”,出现了31个车次。

据了解,“铁保行”在携程预订高铁或动车票的同时,另需要购买一份20元的交通意外保险。预订过程中,从出票到出保将全程电子化。预订后,可直接到任意火车站或代售点取票。目前携程可支持提前2至19天的24小时预订。

随后,记者选择了当日早上7时40分的D5600这趟动车,并选择了二等座坐席,票价为51.5元。值得注意的是,记者按照要求填写姓名和身份证号码等信息时,发现订单附带了一份20元的交通意外险,且不能取消。

■ 热点:火车票市场化高铁先行

客服人员告诉记者,此保险系电子保单,保险发票由铁友网统一以平信的形式邮寄,一般发车后1~2周可以收到。

铁道部现任部长盛光祖前日表示,火车票今后将市场化。旅游财经媒体劲旅资讯总经理魏长仁认为,就技术和市场渠道而言,目前火车票在线分销已无门槛,并将成为未来趋势。火车票比机票更容易实现电子化,就像目前已经可以在12306网上订票,但用户体验很难尽如人意。

记者经过对比,在价格方面,携程网所订购的票价与火车站所发售的票价一样(火车站代购点收取5元服务费),不同的是,通过携程网代购的火车票因附带保险得多花20元。

而高铁这样后发展起来的铁路,运营的成熟化程度更高,更有条件成为市场化的先行者。但与民生相关的线路,近几年可能不会有很高的市场化程度。此次携程就是在尝试破冰,这些有实力的网站,其实是可以为铁道部分担售票压力的。

“每购一张票都必须购买一份20元的交通意外险,这有点像霸王条款。”市民唐先生认为,这有强制垄断之嫌。“交通意外险属于自愿购买范畴。这种行为倘若得到默认,今后12306要是效仿,强制购买交通意外险就会成为常态,最后吃亏的还是我们消费者,而且20元保费也太贵了点。”唐先生说:“去哪儿网可以选择不附带保险,我还是上这个网去订票吧。”

■ 分析:票价或现淡旺季浮动

记者登录“去哪儿网”,发现订单也出现了20元交通意外险,但如唐先生所说,可以勾选取消保险。

火车票市场化的消息一传出,就有猜测票价会涨。对此,中国旅游研究院政策所副所长宋子千表示,市场化之后,票价会出现比较有弹性的架构。

看未来

像京沪高铁线路,可能会受航空机票打折的影响票价出现淡旺季浮动。而像广深较近距离线路,也会受自驾和公路汽车交通的影响,出现弹性票价。(

高铁有望率先市场化票价或能浮动

业内人士认为,就技术和市场渠道而言,目前火车票在线分销已无门槛,并将成为未来趋势。随着火车票的市场化,今后将有多方机构进驻这一市场,火车票代售将向当前机票代售市场演进,交通意外险也将实现自愿化。高铁这样后发展起来的铁路,运营的成熟化程度更高,更有条件成为市场化的先行者。

另外,市场化之后,票价有可能会出现淡旺季浮动的情况。

记者体验

几大订票网

各有其特点

记者先后体验了“12306铁路客户服务中心”、携程网和去哪儿网的购票服务。

从价格比较,“12306铁路客户服务中心”网站的购票最为实惠,乘客只需支付火车票票面价格,无任何其他费用。从方便性比较,携程网和去哪儿网均可24小时购票,无须提前注册,并提供快递送票上门服务;而“12306铁路客户服务中心”的订票时间为早上7点到晚上11点,而且购票前必须注册,乘客需要自己到火车站或代售点取票,没有快递服务。

去哪儿网与携程网不同的是,在最终的下单和支付环境,其域名最终分别指向了“赶火车网”和“铁友网”。

在详细了解了各种不同渠道的优劣后,记者采访的市民大多表示,在平时火车票相对宽松时,还是会将“12306铁路客户服务中心”作为第一选择,毕竟这是铁路的官网,更加权威也更加实惠。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

网站地图xml地图